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Aflac 公司是好意思国最大的补充保障供应商开云体育，年收入达 190 亿好意思元。该公司因其记号性的鸭子形象和明星代言的告白步履而知名。但是在幕后，公司一直在进行转型之旅。这一演变的主要推动者是公司引申副总裁兼首席信息官 Sheila Anderson。Anderson 在两年半前加入 Aflac，尔后在鞭策公司的期间、东说念主员和过程方面发达了要津作用。

Anderson 自重地暗示："Aflac 的愿景是创造一个让东说念主们能更好地应答不测的寰球。咱们的补充保障大要匡助支付主要医疗保障未障翳的用度。"

拓荒调节的期间组织

Anderson 加入公司时，经受了一个由多年收购形成的期间生态系统。与其他收购型公司雷同，期间整兼并不睬思。她速即弃取行径集中期间运营，将先前在各个业务部门零丁启动的系统整合在通盘。

她说："咱们为 Aflac 的悉数期间创建了一站式服务。这包括调节个东说念主、团体、牙科、观点等业务领域的平台，同期整合分享服务和基础措施。" 通过减少举座期间踪影，Anderson 和团队裁减了复杂性和风险，同期训诲了公司价值。

明确治理和财务透明度

Anderson 最早的瞻念察之一是需要一个更明晰的治理格式，以及对 Aflac 稠密期间投资的财务可见性。她贯注到短缺集中监督，这形成了成果低下和近似管事。她说："很丢丑清咱们在整个生态系统中的期间支拨情况。咱们需要更好地了解投资在那处，原因是什么，以及祈望的截止是什么。"

为惩办这个问题，她实施了期间业务经管执行，以追踪支拨并使投资与业务优先级保握一致。

再行评估云计谋

Aflac 此前弃取了简便移动策略将其漫步式功能滚动到云霄。但是，Anderson 以为需要暂停并再行校准。她强调说："我不信赖那是正确的策略。咱们需要一个更有针对性的方法。"公司还莫得完好意思准备好进行如斯大领域的变革，Anderson 操心公司消化如斯多变革的才调。

与其急于上云，Anderson 专注于拓荒里面准备、闇练团队并创建集中化的云超卓中心。公司当今治服她所说的"三 R"方法：正确的惩办决策、正确的位置、正确的价钱。

提供调节的团体客户体验

跟着 Aflac 膨大其团体福利居品，Anderson 正在匡助推动调节计谋，以简化客户体验。此前，公司的各个团体业务王人是零丁呈现的。她说："咱们专注于整合悉数这些业务。主张是为客户提供无缝的'One-Aflac'体验。"

Anderson 的团队莫得替换悉数后端系统，而是拓荒集成层和当代前端，以简化服务并提供调节界面。

面向将来的东说念主才优化

意识到期间转型也关乎东说念主才，Anderson 带领了全面的东说念主才计谋。她减少了对第三方供应商的过度依赖，并凭据面前和将来需求评估里面脚色。她强调说："咱们制定了三年路子图，然后界说了所需的劳能源结构。咱们确保领有相宜的东说念主才和技巧组合，以援助咱们的发展标的。"

她的团队还引入了更新的管事代码、薪酬格式和业绩发展旅途，以留下和诱骗东说念主才。这种全面的方法在 Aflac 拓荒了更遒劲的里面东说念主才中枢。

数据和 AI 看成业务驱能源

Aflac 一直是东说念主工智能的前驱，实施惩办决策以提高理赔质料并自动处理低风险理赔。公司的基于代码的处理系统提供了遒劲的投资答谢，并接续膨大到新领域。Anderson 说："这是一个握续带来往报的投资。这项投资依然不啻收回资本了。"

她其后将数据、AI 和改革调节在一个组织框架下。通过其 Hatch 改革实验室，Aflac 正在探索一系列生成式 AI 成见考证，涵盖从销售到理赔的保障价值链。对 Anderson 来说，信赖改革重心的要津原则是她所说的"知说念你的原因"。

她说："咱们投资的一切王人必须与业务需求有联系。咱们凭据业务价值和预期截止信赖优先级。"这一理念指导着从 AI 投资到平台升级的每一个期间决策。

瞻望将来

Anderson 对智能代理 AI 的崛起相配抖擞：这些系统大要主动代表用户弃取行径。她以为这是自动化和客户体验的下一个演进。她说："这些期间每天王人在变得更熟习。智能代理 AI 可能会塑造咱们将来的好多体验。"

凭借对当代化、整合和改革的明确矜恤开云体育，Anderson 正在相通 Aflac 迈向一个将公司管事驱动的传统与顶端期间相取悦的将来。